Технологии активно внедряются в работу фитнес-клубов и студий, потому что это удобно и упрощает рутинные процессы — детские образовательные и спортивные центры не являются исключением. Для достижения высокого уровня обслуживания детские центры должны следить за посещаемостью, планировать занятия и поддерживать контакт с родителями. В работе с детьми очень важен контроль и учитывание особенностей таких клиентов, так как услуга потребляется ребенком, но основная коммуникация должна вестись с родителями. CRM для детского центра необходим, чтобы улучшить организацию всех этих непростых задач, делая их более прозрачными и удобными для клиентов.

Использовать CRM в детском центре очень удобно

Одним из главных преимуществ CRM для детских центров является возможность автоматизировать рутинные процессы. Ведение записей вручную занимает много времени и нередко приводит к ошибкам, особенно с детьми, часто пропускающими занятия. CRM-система позволяет централизованно управлять всей информацией о клиентах: посещаемостью, расписанием занятий, оплатами и обратной связью. Это освобождает администратора и тренеров для более значимых задач, таких как общение с детьми и родителями.

Кроме того, CRM-система упрощает контроль над финансовой составляющей работы центра. Все платежи собраны в одном месте, а автоматические напоминания помогают родителям вовремя оплатить тренировку или продлить абонемент. Это особенно важно в условиях высокой нагрузки и большого количества детей в студии.

CRM — помощник в организации занятий

Одной из ключевых задач детского центра является грамотное планирование занятий. Здесь CRM играет важную роль, предоставляя возможность составлять расписание с учётом всех нюансов: загруженности преподавателей, уровня подготовки детей, предпочтений родителей и доступности помещений. Это исключает путаницу и недоразумения, связанные с записями на занятия, а также делает процесс планирования гибким и удобным.

CRM также помогает отслеживать успеваемость и прогресс детей. Родители могут получать рассылки с индивидуальными рекомендациями, что усилит их доверие к центру и позволит увидеть, каких же все-таки результатов достиг их ребенок и стоит ли приводить его снова.

Как поддерживать обратную связь с родителями?

Обратная связь — это важнейшая составляющая в работе детских центров. Родители хотят быть в курсе того, что происходит с их ребенком, и получать регулярные отчеты о его успехах. CRM-система позволяет автоматизировать этот процесс: вы сможете отправлять уведомления через email или мессенджеры. Это делает общение с родителями более искренним и доверительным. С помощью CRM можно организовать рассылку сообщений об акциях, изменениях в расписании или предстоящих мероприятиях — так вы точно сможете поддерживать заинтересованность клиентов и укреплять их лояльность.

Mobifitness: идеальное решение для детских центров

Для детских спортивных и образовательных центров мы подготовили удобное решение — система управления детским центром от Mobifitness. Эта система позволяет автоматизировать запись на занятия, управлять расписанием, контролировать посещаемость и оплачивать занятий родителями через сайт для повышения среднего чека и снижения нагрузки на администратора. И это еще не все! Вы сможете управлять продажами, расчетом зарплаты педагогам, а также подключить онлайн-запись на сайт и в соцсети для самостоятельной записи учеников и мобильное приложение для оплаты или заморозки абонементов. Как результат — рост продаж и повышение конверсии ученика из разового посещения в абонемент!

Узнать больше о возможностях системы учета можно на сайте.